Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên fm99, dữ liệu của bạn được xử lý theo chính sách riêng tư này. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và…

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchXác minh tài khoản trong vòng vài phútRút tiền an toàn qua ví của bạnCasino trực tiếp và slot
fm99 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu truy cập, cập nhật hay xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Email hỗ trợ Gửi thư cho support@fm99 với tiêu đề là yêu cầu của bạn về quyền…
Hỗ trợ trực tuyến Mở trò chuyện trực tiếp từ tài khoản fm99 của bạn để hỏi về…
Quản lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt rồi Quyền riêng tư để xem…
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo mật dữ liệu của bạn

Mọi thông tin trên fm99 được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn ngành. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, PIN và chi tiết ví của bạn không bao giờ được fm99 lưu trữ—chúng chỉ được gửi trực tiếp tới nhà cung cấp thanh toán.

Mã hóa giao dịch

Tất cả nạp tiền, rút tiền và thông tin ví được mã hóa SSL 256-bit khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ fm99.

An toàn thanh toán

MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý xác thực PIN của riêng họ; fm99 chỉ nhận thông báo xác nhận thanh toán từ các ứng dụng này.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ sở thích game của bạn và phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại khi tài khoản của bạn hoạt động; dữ liệu được xóa khỏi máy chủ sau 3 năm nếu tài khoản bị đóng.

Yêu cầu truy cập

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của mình hoặc xóa tài khoản hoàn toàn qua mục Cài đặt hoặc email hỗ trợ.

Liên hệ về thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc chi tiết ví, hãy truy cập Cài đặt Tài khoản; yêu cầu thay đổi ít nhất một lần mỗi 90 ngày sẽ được xác minh.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên fm99

Dưới đây là những điều mà khách hàng thường hỏi về cách chúng tôi bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu thanh toán, và cách họ kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác nhận giao dịch, và với bên kiểm toán nếu cần tuân thủ pháp luật. Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc cho mục đích tiếp thị.

Chi tiết ví của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ fm99. Khi bạn nạp tiền, ứng dụng ví xử lý xác thực PIN riêng của nó. fm99 chỉ nhận thông báo xác nhận hoặc từ chối thanh toán từ nhà cung cấp thanh toán.

Có. Truy cập Cài đặt → Quyền riêng tư → Yêu cầu xóa hoặc gửi email tới support@fm99. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản, giao dịch lịch sử và dữ liệu cá nhân trong 30 ngày sau khi xác nhận.

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn đã đăng nhập, lưu các trò chơi yêu thích của bạn, và phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Tất cả nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit. Bạn kiểm soát PIN trên ứng dụng ví của mình; fm99 không bao giờ yêu cầu PIN. Kiểm tra biểu tượng khóa ở thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.

Trong khi tài khoản của bạn hoạt động, chúng tôi lưu giữ dữ liệu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa khỏi máy chủ hoạt động sau 3 năm, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Có. Vào Cài đặt Tài khoản → Thông tin cá nhân để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán. Yêu cầu thay đổi sẽ được xác minh qua OTP gửi đến địa chỉ mới của bạn.