Tham khảo

Pháp lý - Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng fm99 xung quanh sự tin cậy. Tài khoản của bạn được bảo mật bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách riêng tư, và mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của…

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSLXác minh hai lớp cho rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt quanh đêmCasino trực tiếp và slot
fm99 Pháp lý - Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Hỗ trợ và liên hệ về chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cách bảo vệ tài khoản của bạn hoặc bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ với chúng tôi.

Trò chuyện hỗ trợ Mở tài khoản và truy cập trò chuyện trực tiếp. Đội sẽ trả lời các câu hỏi về pháp lý, bảo mật hoặc yêu cầu dữ liệu trong vòng một giờ.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết yêu cầu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và cung cấp câu trả lời đầy đủ trong một ngày làm việc.
Trình quản lý tài khoản Đăng nhập vào fm99, chuyển đến Cài đặt, và chọn Yêu cầu pháp lý. Theo dõi tất cả các yêu cầu của bạn ở một nơi.
CHÚNG TÔI BẢO VỆ NHƯ THẾ NÀO

Cách fm99 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm số điện thoại và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền.

Mã hóa SSL

Tất cả các kết nối được mã hóa. MoMo, ZaloPay và Viettel Money chi tiết của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên…

Xác minh hai yếu tố

Khi rút tiền, bạn nhận được mã OTP. Chỉ nhập nó để xác nhận rút tiền; không ai khác có thể hoàn thành giao dịch.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Các nhà cung cấp thanh toán chỉ nhận được những gì cần thiết để xử lý nạp…

Lịch sử giao dịch

Đăng nhập vào tài khoản và xem mỗi nạp, rút, kèo và kết quả. Tất cả các giao dịch được dấu thời gian và có thể được tải xuống.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn, sửa đổi hoặc xóa nó trong các giới hạn pháp lý.

Hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc bảo mật, hãy gửi tin nhắn cho đội hỗ trợ của chúng tôi bằng tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi phổ biến về quyền và chính sách

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến số điện thoại hoặc email bạn đã dùng để đăng ký. Bạn sẽ tạo một mật khẩu mới và được yêu cầu xác minh bằng OTP. Chỉ bạn mới có thể thay đổi mật khẩu.

Có, nhưng chúng tôi phải giữ lại một số thông tin để tuân thủ luật pháp. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn danh các chi tiết không cần thiết cho pháp lý. Liên hệ với hỗ trợ để bắt đầu yêu cầu; chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ.

Mỗi rút tiền phải trải qua xác minh hai lớp. Bạn nhận mã OTP trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình; nhập nó để xác nhận. Sau đó, chúng tôi gửi tiền trực tiếp đến ví của bạn, không có người trung gian.

Khi bạn đăng ký, fm99 yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ. Chúng tôi xác minh thông tin này trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Nếu có vấn đề, hỗ trợ sẽ gửi cho bạn một tin nhắn với hướng dẫn.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì lợi nhuận. Các nhà cung cấp thanh toán chỉ nhận được số tiền cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Luật địa phương có thể yêu cầu chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các cơ quan chức năng.

Nếu chúng tôi phát hiện ra hoạt động bất thường—chẳng hạn như chia sẻ tài khoản, sử dụng tên giả hoặc ghi danh nhiều lần—chúng tôi có thể tạm dừng tài khoản. Hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn để giải thích và cho bạn cơ hội trả lời trước khi có biện pháp tiếp theo.

Có. Đăng nhập, chuyển đến Cài đặt, chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ biên dịch tất cả các thông tin chúng tôi lưu giữ—tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, kèo và kết quả—và gửi cho bạn dưới dạng tệp trong vòng năm ngày làm việc.